Política de Envio & Entrega

Envio & Entrega

A 3GResins, Lda., oferece a possibilidade de envio dos produtos para Portugal Continental. De momento, não realizamos entregas em endereços localizados nos Açores e na Madeira.

Os custos de envio referentes a expedição da encomenda, serão calculados no momento da formalização da compra. As encomendas, em que o cliente opte por recolher em loja não ficarão sujeitas a portes de envio.

Para formalizar o envio da encomenda será necessário colocar o nome do titular da fatura, o contribuinte desse titular, o endereço de faturação e o endereço de envio. Em que o endereço de faturação, é a morada que vai estar presente na fatura da encomenda e o endereço de envio, é a morada para a qual pretender receber a encomenda se optar por “Entrega em Casa”.

O cliente ao iniciar o processo de compra no site online da 3GResins, Lda., pode optar por uma das duas modalidades disponíveis para a receção da sua encomenda:

1) Recolha em Loja, este serviço está disponível durante o horário de funcionamento do ponto de recolha, ou seja, das 9H-13 e das 14H-19H de Segunda a Sexta-feira.

Processo de recolha em loja:

· Formalização da encomenda on-line: Vai receber a confirmação da encomenda por email.

· Expedição: Quando a encomenda for enviada receberá um email.

· Encomenda disponível: Quando a encomenda estiver na loja, a mesma fica disponível para o levantamento, e receberá um email.

· Levantamento: No ponto de recolha, torna-se necessário, por questões de segurança, a apresentação de um documento de identificação, o número de encomenda e apresentação do email de confirmação de levantamento.

2) Entrega na morada:

· Entrega em casa, em que a mesma é realizada em dias úteis, no horário de expediente estipulado pela empresa transportadora.

Processo de receção de uma encomenda:

· Formalização da encomenda on-line: Vai receber a confirmação da encomenda por email.

· Expedição: Quando a encomenda for enviada receberá um email.

· Encomenda em distribuição: Quando a encomenda estiver em distribuição, a transportadora irá entrar em contacto com o cliente (1h ou 2h antes da entrega), para agendar a receção. Caso, não seja possível rececionar a encomenda, informe a transportadora para se poder marcar uma segunda tentativa de entrega, num período mais conveniente para o cliente.

· Na receção da encomenda: Por questões de segurança, a transportadora pode requerer a apresentação de um documento de identificação.

Prazos de envio

Os prazos de envio previsto são de 24 horas após receção do pagamento, no entanto, os prazos médios de envio podem-se estender até 5 dias úteis, dependendo do momento do pedido (fins de semana, feriados, etc.) e da disponibilidade do produto.

Tempo de entrega

Se receber uma notificação a informar que a expedição da encomenda foi realizada, o prazo de receção da encomenda é entre 24 a 72 horas.

Nota: A 3GResins, Lda., não se responsabiliza por eventuais atrasos na receção da encomenda, que sejam da responsabilidade da transportadora. No entanto, se o atraso exceder as horas acima referidas, entre em contacto connosco, para averiguarmos a situação junto da distribuidora e solucionarmos o problema com a maior brevidade possível.